Modelagem em Notação BPMN do Processo de Geração de Inovação de Tecnologias Educacionais em Pernambuco

Ano: 
2016
Nome do autor: 
YULIANNE MARIA DE SIQUEIRA BEZERRA MODELAGEM
Resumo: 
Atualmente, em Recife-PE, existem inúmeras empresas, e instituições que atuam no setor tecnológico educacional, e uma das formas de se manter competitivo no mercado, é por meio da inovação, a qual é vista como uma vantagem competitiva. Segundo Joseph Schumpeter, inovação é algo novo, que ainda não existe no mundo dos negócios, ou algo melhorado, cujo intuito é incrementar valor. Há uma variedade enorme de modelos de qualidade, ferramentas para o processo de decisão, controle financeiro, etc., os quais as empresas podem utilizar na tentativa de alcançar a inovação. Em 2004, foi lançado o Business Process Model and Notation (Notação de Modelagem e Processos de Negócio) - BPMN, cuja principal função é diagramar modelos de processos que auxiliam a melhorar a gestão de processos de negócios, bem como, documentar o seu funcionamento real. Para essa pesquisa, o BPMN foi o escolhido para criar uma modelagem dos processos de inovação dos desenvolvedores de tecnologia educacional em Pernambuco. O BPMN foi escolhido porque é de fácil interpretação, dispõe de uma diversidade de elementos, e torna viável a tomada de decisão. As empresas que se propuseram a participar da pesquisa foram o C.E.S.A.R, Ceton, D‟accord, Joy Street e Mídias Educativas. A pesquisa, que é qualitativa, obteve seus dados por meio de entrevista com um especialista de cada empresa. A partir dos dados coletados, pode-se modelar a gestão dos processos inovadores de cada empresa, após modelar a atividade inovadora das empresas, foram realizadas novas entrevistas a fim de validar a modelagem. Finalizado a validação, foi possível identificar quais características dos níveis de maturidade do modelo CMMI cada empresa contempla. Também foi realizada uma comparação entre as empresas, onde foram identificadas atividades em comum, mas também divergentes, as quais ficam como sugestão para a adesão. E por meio da modelagem dessas empresas, foi proposto um modelo composto por processos em comum entre as empresas e que ajudam a contemplar características do nível de maturidade, que pode ser visto como um modelo ideal para alcançar a inovação, seja ela de processo ou de produto (incremental ou radical).
Abstract: 
Currently, there are numerous companies, institutions or even organizations working in the educational technology sector, and to stay competitive in the market, becomes necessary get competitive advantage; an of these advantages is innovation. According to Joseph Schumpeter, innovation is something new that does not yet exist in the business world, or something better, which aims to increase value. There is a huge variety of quality models, tools for decision-making, financial control, etc., which companies can use in an effort to always achieve perfection/success. In 2004, the BPMN was launched, whose main function is diagramming process models that help improve the management of business processes as well to document their actual operation. And it was from the BPMN which can achieve the following objective of this study: Elaborate in BPMN notation a map of innovation processes of educational technology developers the Recife. The companies that proposed to participate in the research were the C.E.S.A.R, Ceton, D'accord, Joy Street and Mídias Educativas. The research is of qualitative and descriptive connotation, obtained their data through interviews with an expert of each company. From the data collected, we can model the mapping of innovative processes of each company, after modeled, were conducted new interviews to validate the modeling. After being with the modeled and validated data, it was possible to identify which characteristics of maturity levels of CMMI model each company contemplates. It was also performed a comparison between companies, which was identified activities in common, but also divergent, which are suggested for membership. And through the mapping these companies, it proposed a model composed of common processes between companies and help to contemplate maturity level features, which can be seen as an ideal model to achieve innovation, be her of process or of product (incremental or radical).
Orientador: 
GIORDANO RIBEIRO EULALIO CABRAL
Data da defesa: 
quinta-feira, 4 Agosto, 2016